Nous avons tous, dans nos établissements respectifs, connu des situations où la collaboration avec un prestataire était en statut « It’s complicated ». Je voudrais aujourd’hui vous faire part d’un exemple assez extrême qui a lieu en ce moment même aux Etats-Unis.
LibTechGender : s’interroger quotidiennement sur les questions d’inclusion
En décembre 2012, des collègues américainEs souhaitant créer un espace féministe sur le web anglophone, où il serait possible de parler librement de problématiques autour du genre, des bibliothèques et du numérique créent le groupe LibTechWomen, que l’on pourrait traduire par Bib’Techno’Femmes. Tout l’enjeu de ce groupe est de souligner les discriminations dont peuvent être victimes les femmes dans les facettes plus techniques et technologiques de notre métier. Au cours de l’année 2013, il est devenu au fur et à mesure des discussionsLibTechGender, sans renier LibTechWomen, et sans empêcher les deux termes de coexister : à la manière de Légothèque qui s’interroge sur l’égalité, les questions de genre, de multiculturalisme, de féminisme, et de tout ce qui a trait à l’inclusion, il s’agit d’interroger dans le cadre de l’intersectionnalité.
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The New Librarianship : Retour sur le MOOC
Comme Marlène Delhaye le raconte dans ce billet, j’ai suivi récemment des MOOCs. Cet été, j’ai suivi le MOOC New Librarianship, que l’on pourrait traduire par « la nouvelle bibliothéconomie ».
La médiathèque Valentin Haüy
La médiathèque de l’association Valentin Haüy se situe dans un grand bâtiment du 7e arrondissement de Paris. Elle est ouverte aux publics malvoyants et aveugles, sur place mais aussi à distance.
Son site web est riche en informations, et j’ai eu la chance il y a peu de la visiter. Je vous propose donc d’en faire le tour en quelques photos.
Comparaison de programmes de gestion de références – version 2013
Comme chaque année, des bibliothécaires de l’université technique de Munich (TUM) et désormais d’ailleurs ont établi une comparaison entre plusieurs programmes de gestion de références bibliographiques. Publié cet été, je vous en propose cette année la traduction avec un peu de retard. Pour tout vous dire, ce retard est dû à l’importante refonte de la grille d’évaluation, ce qui m’a obligé à tout retraduire. Pardon d’avance pour les imprécisions ou rapidités de traduction : n’hésitez pas à m’avertir d’un champ qui serait difficilement intelligible ou de malheureuses fautes de frappe.
Ce document est constitué de plusieurs domaines de comparaison : importation des données, usability, format, performance… Les plus pressés d’entre vous, qui n’auront pas le courage de parcourir tout le document, pourront se contenter des 16ème et 17ème pages qui présentent l’évaluation générale des différents programmes. La comparaison est disponible en cliquant ici :
Comparaison de programmes de gestion de références
Note : Evitons tout conflit d’intérêt et précisons que je suis le traducteur en français du logiciel Citavi qui fait partie de ce comparatif. Qu’on ne m’en tienne pas rigueur.
La BNU d’Islande
Après vous avoir fait découvrir la bibliothèque municipale de Reykjavik et des dispositifs littéraires urbains, laissez-moi vous présenter la bibliothèque nationale et universitaire d’Islande qui se trouve à Reykjavik, en bordure du campus et à 2 pas du centre-ville (la ville n’est pas très étendue). C’est une bibliothèque de recherche à l’anglo-saxonne, qui ressemble aux BU britanniques que j’ai pu visiter. L’endroit est très studieux, et au mois d’août, vide de monde. Son architecture extérieure est déjà un peu passée, bien qu’elle date de 1994. Auparavant, Bibliothèque nationale et universitaire étaient séparées. Elle regroupe aujourd’hui plus d’un million de documents.
La bibliothèque vue de l’extérieur
La bibliothèque municipale de Reykjavik
La bibliothèque municipale de Reykjavik n’est pas très grande mais a beaucoup de charme. Elle est constituée d’une bibliothèque centrale et 5 bibliothèques d’annexe ainsi que la Bookmobile. La bibliothèque centrale se trouve dans le même bâtiment que les archives municipales.
Vue de l’extérieur
Voici un présentation en vidéo et en français de la bibliothèque centrale que j’ai pu visiter, et dont je vous propose aujourd’hui de faire le tour en photos :
Espaces
Vous l’avez peut-être vu dans la vidéo, mais il y a différents espaces particulièrement bien agencés : un espace accueil/nouveautés, un espace musique, un espace DVD, un espace cyber, un espace jeunesse qu’on peut fermer avec une barrière (afin d’abandonner ses enfants), un espace ado avec une collection impressionnante de mangas, un espace d’expositions, une artothèque, différents espaces de collections dont un en langues étrangères, un espace pour les automates de prêts (l’inscription coûte 1700ISK/an pour les adultes, soit environ 10€) et l’espace de vente de jouets pour les enfants (puzzles, peluches, etc.) et, enfin, une salle de cinéma.
Disséminations
J’ai été étonné de voir le nombre d’oeuvres d’art et de sofas disséminés dans la bibliothèque. On s’y sent par conséquent très bien, et il n’est pas rare de voir des gens tricoter ou seulement se reposer en lisant distraitement. Voici quelques photos :
L’espace d’accueil et de nouveautés
Les livres désherbés que les usagers peuvent acheter
Le coin snacks
Des peluches à vendre
Des canapés et autres assises
Des matelas confortables
Une sculpture sur bois dans un coin
Une oeuvre d’art au mur (le modèle n’est pas islandais 😉
un aquarium (les poissons ne sont pas empruntables)
Pour l’anecdote, il y a des mini-caddies pour les usagers, afin qu’ils transportent leurs documents :
Animations (inter)culturelles
Il y a de nombreuses expositions et animations culturelles à la bibliothèque. La plupart s’in
Il y a de nombreuses expositions et animations culturelles scrivent dans un projet de multiculturalisme conduit par une bibliothécaire chargée de cette mission spécifique. Il s’agit d’encourager les islandais à être fier de leur pays tout en les invitant à partager leur culture et leur langue avec les personnes d’autres cultures. Le dialogue interculturel semble être un succès si l’on en croit le nombre d’occasions qui lui sont dédiées.
Le vaste espace dans lequel certaines des animations se tiennent
Il y a le café lingua (chaque semaine, rencontrer des étrangers et des islandais pour apprendre la langue de l’autre), les Family mornings (venir le matin avec ses enfants pour un réveil en douceur), l’assistance dans la lecture de la presse islandaise (Présentation de l’offre éditoriale, et accompagnement dans la lecture), le Women’s Story Circle (rendez-vous mensuel où les femmes sont invitées à s’exprimer en islandais, à partager leurs expériences en buvant du café et en grignotant), l’aide aux devoirs (Study café)… La liste est très longue et témoigne d’une activité très forte.
Il y a aussi annuellement, au mois de février, le City Library’s Poetry Slam Contest, un concours de slam islandais auquel j’aimerais bien assister (il me reste jusqu’au mois de février pour comprendre couramment l’islandais…).
Une sélection des bibliothécaires mise en avant (j’ai visité la bibliothèque une semaine après la gay pride)
En bref, tout ceci témoigne d’une ouverture sur le monde revendiquée sur leur site web : « We are proud of our multicultural projects that are, like all of our other projects, both for Icelanders and immigrants. » (traduction : Nous sommes fiers de nos projets multiculturels qui sont, comme tous nos autres projets, à la fois pour les islandais et les immigrants)
Vue sur le port depuis une salel de lecture
Présence en ligne
Enfin, je ne m’attarderais pas sur leurs catalogues nationaux gegnir.is et leisir.is qui ne m’ont pas semblé particulièrement remarquables (beaucoup de fonctionnalités semblent disponibles après authentification). Cependant, leur site internet emploie un ton très sympathique, par exemple pour les suggestions d’acquisition :
« Do you miss something at the library? Send us a suggestion, xxx@reykjavik.is and we will look into buying the book, magazine, music, film or whatever it is. »
Pour continuer la découverte de cette bibliothèque, n’hésitez pas à aller voir leur site internet ou leur présence sur le web social :
Bókvit – Borgarbókasafn unga fólksins
Vous pouvez découvrir toutes ces photos, et d’autres que je n’avais pas la place de mettre ici, dans cet album FlickR sous licence CC-BY :
http://www.flickr.com/photos/100703102@N03/sets/72157635200995844/
Dispositifs littéraires dans la ville en Islande
L’Islande est un pays de grands lecteurs, fier de sa littérature : les sagas, bien sûr, la poésie également et les polars, surtout. Il faut dire que les longs hivers sont propices à la lecture et à la télévision. Ce sont aussi des écrivains : selon les matières proverbiales, on peut lire ici ou là sur internet et dans les guides touristiques qu’un islandais sur 100 publiera au moins un livre dans son existence, ce qui fait beaucoup… mais il y a peu d’islandais.
Le rapport d’activité de l’IGB
J’ai lu pour vous … le Rapport d’Activité de l’IGB (sexy !).
Le rapport annuel de l’IGB est en ligne.
— Dominique AROT (@DominiqueArot) June 27, 2013
C’est ce tweet de Dominique Arot, doyen de l’inspection générale des bibliothèques, qui m’a donné envie de lire le rapport publié en avril si j’en crois le site du ministère de l’enseignement supérieur et de la recherche.
Je me propose de vous en faire un inventaire à la Prévert, aussi recueil de citations….
«il est plus que jamais attendu des bibs qu’elles mettent les publics au centre de leur organisation et de leur production de services»
Cette phrase est simple (je l’adopte comme devise), l’affaire est entendue sur Twitter et les biblioblogs. Qu’elle soit écrite dans ce rapport l’aidera, je l’espère, a être le nouveau gimmick de tous les bibliothécaires.
Publics
Cet intérêt pour les publics jalonne le rapport. On le retrouve ici :
«Le centre de gravité des activités des bibliothèques se déplace des collections vers les publics.»
Je ne peux que souscrire à ce constat, mais c’est quand même mieux quand c’est l’IGB qui le dit !
Ils développent ainsi :
«Le fonctionnement des systèmes de gestion de bibliothèque (SGB) de nouvelle génération, hébergés « dans les nuages », devrait encore permettre de recentrer les moyens humains sur le service des usagers, la médiation des contenus sur internet, la valorisation collective des collections existantes.»
J’espère seulement que dans les établissements, ces évolutions permettront de se redéployer dans ce sens. Le SIGB mutualisé de l’Abes donne bon espoir.
«Moins de Back Office, plus de Front Office», comprend-on à la lecture du rapport, et plus spécifiquement pour les bibliothécaires et les agents de catégorie B. Là encore, ce constat fait plaisir à lire, sous la plume de l’IGB. Gageons que ce constat devienne profession de foi dans tous les établissements, et dans tous les projets de services.
Le manque de place en bibliothèque universitaire
Les BU ne proposent pas assez de places de travail à leurs étudiants : «1 place pour 12,85 étudiants pour l’ensemble du LMD (362 788 personnes)» dans les BU parisiennes. Faut pas être trop gros … La situation n’est pas aussi problématique en région.
On sait que d’ici dix ans on aura besoin de quelques milliers de places en plus pour les étudiants en Licence à Paris, avertit l’IGB. Pourtant, le rapport ne le pointe pas explicitement, mais il n’y a pas de projet pour obtenir ces places : la situation va donc empirer (les projets en cours offriront des places mais à la périphérie de Paris).
En attentant, l’IGB propose de mettre en place une géolocalisation des bibliothèques sur les smartphones avec possibilité de réservation. C’est une idée parmi d’autres pour fluidifier la gestion des places.
Bon courage à-budget-constant à qui voudra se lancer dans ce projet. Un beau projet, certes, mais qui signifie qu’on doit pouvoir réserver partout sa place en ligne, ce qui est loin d’être acquis. Cette idée n’est pas particulièrement mise en valeur dans le rapport, de sorte qu’elle a tout pour rester à l’état de projet. Tant pis …
Cependant, l’IGB remarque que l’Observatoire permanent de la lecture publique à Paris est un échec et que des idées comme celles ci-dessus mériteraient un observatoire de concertation. Une affaire à suivre, donc, espérons dans des délais raisonnables.
Cet observatoire pourrait aussi se pencher sur l’utopie suivante : l’IGB souhaite la création d’une «carte d’accès électronique universelle». Certes, belle idée, mais en terme de budget et de concertation, cela ne me semble pas réalisable, si ? (Répondez-moi « si » en commentaire, ça me fera plaisir.)
Les métiers des bibliothèques
Concernant les métiers des bibliothèques, et en particulier ceux des A et A+, l’IGB souligne qu’
«Il faut rendre à chacun des corps sa destination : encadrement scientifique et administratif supérieur pour les conservateurs, encadrement intermédiaire des équipes et des unités documentaires pour les bibliothécaires.»
Je suis assez étonné de lire «rendre» : l’ai-je mal lu ? Cette situation était-elle celle d’autrefois ? A-t-elle disparu (au profit de quel modèle, alors ?) ? Décrit-on ici la réalité des organigrammes ?
D’autant plus qu’on peut lire plus loin une volonté d’évolution, et non de retour :
«Dans la fonction publique de l’Etat, il est pertinent de recentrer les fonctions des cadres A+ (conservateurs) sur des fonctions d’encadrement supérieur et de pilotage scientifique et stratégique, ce qui conduit à en réduire le nombre par transformation en postes A (bibliothécaires).»
Voilà. Il est acté qu’il y aura de moins en moins de conservateurs (sans blague ?). Ce qui ne signifie pas forcément plus de bibliothécaires, vous l’aurez compris, puisque chaque corps se trouve à exercer des fonctions différentes.
Le recrutement des conservateurs est jugé satisfaisant par l’IGB, au même titre que la bibliographie-programme (qui date de 2010 [sic] quand même).
Concernant la formation des cadres en bibliothèque (catégorie A), on peut lire :
«Il est éminemment souhaitable d’aligner le calendrier de formation des conservateurs et des bibliothécaires d’Etat afin de favoriser des modules communs.»
Sortant de l’Enssib, je peux dire que j’ai eu une semaine de cours avec des conservateurs, et cette semaine de cours n’était pas différente des autres en terme de contenus : c’était une occasion de plus d’échanger avec ces futurs collègues, donc je dis Go for it ! Go !
Je ne sais pas si l’Enssib est décisionnaire sur ce point, mais j’espère que ça se fera davantage. En revanche, actuellement, la formation en terme de cours « généraux » pour les conservateurs a lieu de janvier à l’été. J’imagine que c’est la formation des bibliothécaires qui serait décalée à cette période [mise à jour : on me signale dans l’oreillette qu’à cause des CAP des bibliothécaires du mois de mai, ça ne pourrait pas se faire dans ce sens car cela coûterait trop cher].
A propos des magasiniers, l’IGB défend leur position dans les bibliothèques :
«Tant que les bibliothèques acquièrent, gèrent et conservent des collections sur support physique, la présence de personnels magasiniers, dotés de savoir-faire suffisants, est nécessaire, et même essentielle dans les bibliothèques à vocation patrimoniale.»
Effectivement, même si ces personnels sont aussi concernés par le nouveau mantra («moins de Back Office, plus de Font Office»), ils restent des éléments essentiels des bibliothèques qui ont des collections physiques, à savoir en France, et sauf exception que je ne connais pas : toutes.
Par ailleurs, la diversité de leurs activités, comme souhaitée par les auteurs du rapport, me semble très positive : quoi de pire pour un agent des bibliothèques, et peu importe sa catégorie, que de souffrir d’une fiche de poste mono-tâche ? Cette diversification va également vers davantage de fonctions « communication », j’y reviens dans un instant.
En résumé, concernant les emplois, l’IGB propose ce repyramidage :
«Transformer des emplois de conservateur (A+) et de bibliothécaire assistant spécialisé (B) en bibliothécaire (A), transformer des emplois de magasinier (C) en magasinier principal (C+) et en bibliothécaire assistant spécialisé (B); recruter au niveau B de préférence au niveau C. Ces transformations pourraient concerner 12 % à 18 % des emplois selon les corps sur 5 à 10 ans.»
(Vous noterez que nous sommes entre 12 et 18%, j’espère que vous n’en voudrez pas trop à l’IGB pour son manque de précision … Pardon, je suis taquin.)
Communication, communication, communication.
On lit ce mot partout dans le rapport. Il est obligatoire aujourd’hui d’être préoccupé par la communication. Mais nous sommes en droit de nous inquiéter — c’est mon cas :
Combien d’établissements ont une stratégie de communication ? Combien disposent d’un poste de chargé de communication ? C’est loin d’être le cas de tous. Et si certains y réfléchissent, ils me semblent que nous devrions y être maintenant et aujourd’hui. Tous. Comment pouvoir se permettre d’être fiers de nos services aux publics si nous ne sommes pas capables de les mettre en valeur via une communication formalisée ?
Par exemple, il est souligné qu’un rapport d’activité présent sur le site web de la bibliothèque semble être la moindre des choses. C’est pourtant loin d’être le cas partout.
BDP et petites bibliothèques
Pour être honnête, ce sujet m’intéresse moins — honte à moi. Une étude spécifique devrait paraître sous peu concernant les BDP.
A propos des bibliothèques d’annexe :
«les bibliothèques inférieures à 500 m² ne permettent pas d’offrir un niveau de services conforme aux attentes des publics, tout en générant des coûts de fonctionnement et d’entretien sans rapport avec le service réellement rendu. Dans bien des cas, c’est la médiocrité qui l’emporte (mobilier, collections, informatique, personnel moins qualifié), par contraste avec l’équipement central.»
Si je lis littéralement, une petite bibliothèque est condamnée à disparaître sauf si et seulement si un effort aussi important, voire plus que les plus gros équipements est proposé, ce qui n’est pas toujours le cas. Les exemples et contre-exemples abondent, certes.
Ils ajoutent :
«à l’expérience, il semble qu’il est préférable de créer des équipements ouverts à tous les publics et à tous les médias. L’idée d’équipements exclusivement tournés vers les enfants qui ne proposent que des livres est obsolète.»
Les réseaux étendus ont effectivement souvent des bibliothèques jeunesse dans cette situation. Cependant, s’adresser à des publics en particulier est toujours pertinent : que l’on pense à la bibliothèque de la Canopée, en préfiguration.
Concernant les bibliothèques jeunesse, l’IGB a une solution :
«Il conviendrait peut-être de réfléchir davantage à des équipements qui travaillent en synergie immédiate avec un établissement scolaire (école, collège ou lycée).»
Je trouve cette idée très séduisante. Une bibliothèque périscolaire et non une bibliothèque jeunesse obsolète pour redynamiser la relation bibliothèque-école-enfance.
Learning Center
L’idée de «learning center» est évoquée à plusieurs reprises, comme devant «inspirer» les BU. Je ne vois pas concrètement ce qu’ils entendent par cette évocation d’un modèle dont il «suffit» de s’inspirer. Car dans les faits, on n’a rien du learning center, mais on a la prétention de dire qu’on fait un peu pareil, ce qui n’est pas la même chose et, surtout, généralement décevant.
Les inspections
L’IGB fait état de ses inspections, et j’ai surtout retenu que pour la BU de Polynésie française, en terme de formation des personnels et d’acquisition de documents, c’est la galère (et mon Dieu l’angoisse j’aimerais pas être à leur place !).
Les inspecteurs généraux adorent la BMC de Toulouse, au point qu’ils parlent de «maintien de l’excellence». Ça donne vraiment envie de travailler là-bas !
En bref, j’espère vous avoir montré que ce rapport était plein d’idées & plein d’éléments rassurants en terme de reconnaissance des évolutions nécessaires de nos boutiques. D’aucuns diront qu’il ne reste plus qu’à agir… qu’attendons-nous ?
Pour aller plus loin, vous pouvez lire le rapport ici :
La librairie showroom
En Australie, une boutique, lassée de se sentir comme un showroom des boutiques en ligne et des boutiques concurrentes, a décidé de faire payer l’entrée 5 $, déduite des achats (voir actu en anglais). L’information a été signalée au détour d’un billet sur le blog de Swiss Army Librarian et marque un symptôme important vécu par les boutiques physiques.
En effet, les boutiques des centre-villes ont souvent le sentiment que les non-clients viennent observer les produits, pour les acheter moins cher ailleurs.
Hortensius 